ДОРОГИЕ РОТАРИАНЦЫ!

Вопросы, вопросы, вопросы. Две темы, вопросы о которых мне часто задают во время моих посещений ротарианцев по всему миру, касаются вебсайта Ротари и грантов нашего Фонда. Скорее всего, у вас есть эти и другие вопросы о таких вещах, как пожертвования спонсоров, перенос баллов, отчёты клубов и округов, платёжные требования клубов и изменения в должностях клубов, помимо прочего. Если вы не знаете, где найти ответ, начните с Центра поддержки Ротари.

Центра поддержки Ротари — легкодоступное место первого обращения для ротарианцев,  спонсоров, персонала и других, где можно получить ответы на вопросы на английском, французском и испанском языках. Рабочие часы — с 8 до 17 часов Чикагского времени с понедельника по пятницу. Вы можете обратиться в Центр поддержки по бесплатному (для США и Канады) номеру +1-866-976-8279 (1-866-9ROTARY). На вопросы, направляемые по электронной почте [email protected] , ответ поступит в течение одного рабочего дня.

Центр поддержки отвечает в среднем на 3500 звонков в месяц. Это число включает около 1500 звонков, адресованных определённому лицу или департаменту Ротари, что позволяет легче дозвониться в нашу организацию со сложной структурой. В среднем, каждый месяц даются ответы на 7000 электронных сообщений.

За всего лишь восьмилетнюю историю своего существования Центр поддержки Ротари был сертифицирован порталом Benchmark Portal – ведущим оценщиком контактных центров — на оценку «отлично». Присуждение контактному центру оценки «отлично» — одна из наиболее престижных наград в отрасли поддержки и обслуживания клиентов. Чтобы получить такую высокую оценку, центр должен быть и эффективным, и экономичным, предоставляя услуги высочайшего качества при меньших общих затратах по сравнению с другими центрами поддержки.

В состав Центра поддержки Ротари также входит Служба поддержки посетителей и координатор Программы экскурсий по штаб-квартире Ротари для составления расписания туров и встреч больших групп посетителей. Каждый год Ротари имеет удивительное количество посетителей. Вы планируете посетить Чикаго и окрестности? Вы можете послать запрос на экскурсию, послав электронное письмо на адрес [email protected] Возможно, наши пути пересекутся в One Rotary Center!

Я уверен, что вы согласитесь с показателем качества 96 процентов, который Центр получил от довольных посетителей.



Все еще остались вопросы? Я хочу их услышать! Напишите мне по адресу: 
[email protected]

Пол Нетцель
Председатель Совета Попечителей Фонда Ротари
Назад в Содержание

100 ЛЕТ
ФОНДУ РОТАРИ

Хотите получать уведомления о выходе нового номера? Подпишитесь на рассылку!
Пополнить
Подписаться